Wenn das Bemühen erkennbar ist, dann bin ich ja voll und ganz beim Dienstleister, sehe über kleinere Unzulänglichkeiten hinweg und versuche so zu unterstützen, dass was Gescheites bei raus kommt.
Wenn ich dann aber mit meinem Kunden vor der Software stehe, die auf Grund von Mischungsverhältnissen eine n.a.g. Position auswürfelt und es sich um eine 80%ige Aceton-Lösung mit den gleichen Eigenschaften wie der Reinstoff handelt, dann werde ich schon mal hibbelig. Und wenn ich dann am Telefon mit dem Softwarehersteller den Fall durchgehe und dort kein blasser Dunst von der Regel Originaleintrag + Ausdruck Lösung besteht und mir dann gesagt wird, dass man das nicht ändern könne dann...
Ich bin übrigens sehr interessiert an Ihrem "bemühten Dienstleister" und würde mich über eine PN freuen.
Nun muss man aber auch noch sagen, dass die Vorauswahl an UN-Nummern nicht immer hilft. Einer meiner Kunden hat über 500 relevante Produkte, Da kann man nicht bei jedem Produkt händisch auswählen, sondern muss die Entscheidung der Software überlassen. Eine EHS-Abteilung mit einem riesigen Personalstamm haben sicher nur die wenigsten Unternehmen zur Verfügung.
Insgesamt drifften wir etwas vom Ursprungsthema ab. Als Schelte für alle Softwareanbieter dieser Welt war der Thread sicher nicht gedacht. Daher schon mal: Sorry!